A Szolgáltató megnevezése, elérhetősége: CBN Telekom Kft.
Cégjegyzékszám: 01-09-320066
A Szolgáltató adószáma:23933475-2-42
A Szolgáltató székhelye: 1143 Budapest, Stefánia út 16. 1.em 2. ajtószám.
A Szolgáltató telephelye és levélcíme: 1143 Budapest, Stefánia út 16. 1.em 2. ajtószám.
A Szolgáltató telefonszáma: 36 (82) 333-777 VoIP hálózatunkból ingyenesen hívhatók
A Szolgáltató internetes elérhetősége: www.cbntelekom.hu
Email: ugyfelszolgalat@cbntelekom.hu
Bejegyezve:Kaposvári Törvényszék Cégbírósága

Ügyfélszolgálati iroda:

Ügyfélszolgálati iroda címe: 7400 Kaposvár, Pipacs utca 37.
Ügyfélfogadási ideje: Hétfő - Péntek: 8-16 óráig
Ügyfélszolgálat telefonszáma: (82) 333-777
VoIP ügyfélszolgálat telefonszáma: (82) 333-777 VoIP hálózatunkból ingyenesen hívható
Internetes ügyfélszolgálat:
ugyfelszolgalat@cbntelekom.hu (24 órán át elérhető)

Hibabejelentés:

Hibabejelentő telefonszámok:(82) 333-777
Hibabejelentő e-mail cím: ugyfelszolgalat@cbntelekom.hu

Panaszkezelés:

A Szolgáltató
-a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja
-ha a szóbeli panaszt nem lehet azonnal elintézni, akkor jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról, és a továbbiakban írásbeli panaszként kezeli
-az írásbeli panaszt legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja, és arra érdemi választ ad
-a választ az előfizető írásban kapja meg
-amennyiben szolgáltató a panaszt elutasítja, azt írásban kötelessége megindokolnia

Ügyfelünk panaszával fordulhat:

-illetékes megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi felügyelősége
-Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság
(www.nmhh.hu; cím: 1015 Budapest, Ostrom utca 23-25.; telefon: 06 1 457 7100)
-Gazdasági Versenyhivatal
(www.gvh.hu; cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5.;telefon: 06 1 472 8900)
-illetékes megyei békéltető testület
-illetékes városi bíróság
(Kaposvári Városi Bíróság; cím: 7400 Kaposvár, Szent Imre u. 14/a; telefon: 06 82 528 060)